財團法人天主教 臺南市私立蘆葦啟智中心

成人個管社工/吳涵渝

     原本從事早療時段服務的我，一年前轉換到成人身障個管的職務，兩種不同階段及面向的服務，著實對自己是個很大的挑戰，從見證新生命的到來，變成陪著家屬面對生命的退化、甚至是逝去；從積極主動參與早療服務並期待服務對象每天不同成長變化的家屬，變成能維持現況就是最大心願的家屬…

     在成人服務過程中見到、聽到了許多社會底層的故事，這是在自身過往的經驗中未曾接觸過的家庭環境，如:年邁的雙親靠著撿拾回收及打零工，照顧著多重障礙的女兒；年邁的單親肩負照顧一家多口身障者的責任；獨居且無任何親屬的服務對象；服務對象因疾病、車禍等原因倒下，手足們毅然決然肩負起照顧的重責；服務對象年輕時未盡照顧家庭之責任，故在其倒下後無家屬願出面提供協助；因社會大眾對於智能障礙者的誤解(誤認為是有攻擊性的精神疾患)，導致社區排斥並聯署要求案家遷離，甚至是里長要求將服務對象去勢；或有家屬但仍選擇在街頭遊蕩得服務對象，卻不斷被民眾通報要求安置…等。

     在面對複雜且多元的問題時，個管中心接獲通報的需求最大宗為『機構安置』，多數民眾甚至專業人員，在面對無法解決的狀態時，直覺性的認為送到全日型機構便是最好的安排，然而這真是最好的安排嗎？如果是你，你願意嗎？雖然，眼前的問題必須立刻獲得解決，但在面對複雜且多元的家庭樣態及問題需求時，我提醒自己要不段調整心態與腳步及服務方向，以讓服務對象或家屬能獲得協助與支持，雖然過程中難免感到無力，但我相信每一次的付出，或許在未來某一天能夠讓案家/服務對象/家屬變得不一樣。