財團法人天主教 臺南市私立蘆葦啟智中心

身心障礙個管中心社工/周容靖

我會接觸社工工作，其實是個緣分，因著緣分讓我更深入社會各層面，甚至是接觸到一般人看不到的角落。

ㄚ昌是我的服務對象，在第一次與ㄚ昌碰面時，ㄚ昌身上發出濃厚的異味，手指上出現大大小小不一的咬痕，不斷呼喊著『揪痛、西安怎不開電火、我麥死ㄚ(台)』。在進一步了解後得知，ㄚ昌會失明是因罹患糖尿病所致，而ㄚ昌唯一的家人養父已在多年前過世，僅存一位沒有血緣關係的阿姨可給予協助，但礙於阿姨也已高齡，因此可協助的能力確實相當有限。ㄚ昌的三餐相當不穩定，大多以饅頭等簡便餐食果腹，如廁也只有一個水桶得以解決生理所需。為了讓ㄚ昌在生活上獲得照顧，我協助ㄚ昌連結居家服務資源，並與居服員保持密切聯繫。然而居服員在服務過程中發現，ㄚ昌身上的傷口越發嚴重，且已出現膿液、嚴重潰爛的狀況，此時《蜂窩性組織炎》一詞，以及ㄚ昌喊著『揪痛、我麥死ㄚ(台)』的畫面，立刻浮現在我的腦海中，要說ㄚ昌是在掙扎中求生存，也不為過。
當下的我們，立即啟動緊急就醫，而我知道就醫後再回到社區的ㄚ昌，過去的問題只會無限循環，因此在ㄚ昌住院治療期間，我同時媒合出院後的照顧資源，使ㄚ昌可以在治療穩定出院時與機構做銜接，避免又再度的反覆出入院。ㄚ昌在接受機構照顧後，我定期會到機構探望ㄚ昌，此時的ㄚ昌不論在生活品質或醫療照護上，都更加穩定。也在一次與ㄚ昌聊天過程中，我問ㄚ昌『安內五卡賀某？(台)』，ㄚ昌開心的說『五、五卡賀(台)』。

在服務ㄚ昌並與他結緣的過程，也讓我不斷思考，雖然我們期待每位身障者都能夠在地生活在地老化，但在內外支持系統無法平衡生活所需時，勢必也需要因應個別狀態，為服務對象連結最適切的資源。在看似平靜的社區中，看不見的角落裡，又還有多少跟ㄚ昌的身障者，正在等待伸出援助的那雙手。社工界流傳著一句俗話『社工是人 不是神』，確實我們無法保證可以完全滿足每一個家庭的任何期待，但我們會在看見服務對象需求時，盡力提供最適切的支持給每一位身障者，使身障者也可跟你我一樣，在生涯中每一個階段都能夠擁有穩定、尊嚴的生活品質。