- 蘆葦季刊2020-01-01
- 從『宀』到『家』的避風港
成人個管中心督導/謝育芩
在你我心中的『家』是長什麼樣子？是舒適？是乾淨？是熱熱鬧鬧？還是吵吵鬧鬧？
阿峰是一位精神障礙者，因障礙限制，鮮少與人互動交談。長年與父親相依為命的阿峰，生活種種都由父親協助打理，但去年父親卻因車禍而離開了阿峰……
試想，此時的阿峰會怎麼辦？又該怎麼辦？所幸熱心的里長為阿峰四處奔走，但里長的努力似乎也碰了一鼻子灰，因此當里長找上我們時，開口直問『你們直接告訴我，可不可以幫忙啦!』，當下的我們語塞了，但腦袋快速運轉著，是該給什麼承諾，大膽的說『可以ㄚ』，還是要勇敢的說『再評估』？凝結的空氣也不能維持太久，於是我們開口說了『那先帶我們去看看他吧！』。事後回想，難道是因為這句話點燃里長對服務的期待嗎？他立刻牽起摩托車，帶著我們在社區中穿過無數巷弄。里民看到我們便大聲詢問著里長，『阿是又要帶去看阿峰了是不是？』，可見已有多少單位走過、路過、看過，但就不曾再來過……這也突然讓我們理解到，為何當時里長劈頭就問『可不可以幫忙啦!』。
在穿過巷弄後抵達阿峰的家，原本應有的舒適、乾淨、溫暖，甚至是吵鬧聲，沒有一項存在著，取而代之的是垃圾、髒亂、腐敗味，原來在阿峰爸爸離開之後，家只剩下了「宀」，那是一個保有外殼，但殘亂不堪的地方。與阿峰接觸初期，阿峰猶如穿著一件無形盔甲的戰士，小心翼翼的保護著自己，但在社工及里長的努力下，阿峰漸漸卸下那身無形的裝備，終於同意讓資源單位介入協助。這一切看似流水般的過程，卻是社工耗盡半年的時間，投入了307次的家訪、電訪、會談、資源運用等，而獲得的小小改變。
從事身障個管服務多年的我，所看過的『家』百百款，我理解任何的改變，對一個人、一個家庭而言，都是一件不容易的事情，但只要服務家庭願意與我們一同走過，社工們都願意一起努力。對我而言，服務的績效，工作的成就，不是來自密密麻麻的報表數字，而是看見家屬及服務對象，在獲得平靜生活後的笑容，那樣的成就難以言喻，但卻讓我們深切的感受著。