- 蘆葦季刊2020-10-01
- 挖西新市仔ㄟ社工
成人個管中心/林玫玲 社工師
「阿杯，挖系新市的社工陳小姐啦，呷飽沒?身體五咖厚某?」
「阿姨，我是社工李小姐，新市那個，別忘了今天要一起去區公所喔。」
身障個管中心社工的一日，常常從此起彼落的電話聲中開始，忙著關心服務對象的生活、追蹤連結的資源有無著落、使用的服務是否改善原本的困境等；除了電話的聯繫，為了更實在的看見一個家庭的樣貌與連結彼此的關係，使服務到位，社工更常常是騎著機車穿梭大街小巷，或是開車遠征山區，進行著一次又一次的家訪、機構探訪等；總是這樣的~社工在了解服務對象的生活狀況之中，更需要透過訊息的蒐集、澄清、整理與反思，發現對方拋出的話語或動作中，蘊含了哪些求助訊號，再透過資訊反覆釐清、資源盤點與運用，削弱困難、解決問題。
「阿姨哩賀，挖係新市的社工林小姐」，與60歲的芬姨結緣，是因醫院的通報；芬姨具有極重度的身障資格，年輕時的風雨，讓前夫和兩個女兒拒與她來往，唯一願與之生活的兒子卻吸毒好賭，芬姨終在屢次的受暴後，住進了醫院，加上精神耗弱、腹部透析感染等，幾乎快放棄人生了；社工在督導的偕同訪視下，與主管機關、女權會等單位一再評估討論後，協助連結機構讓芬姨入住接受照顧，同時也與其前夫、女兒澄清芬姨現況與需要。歷經一年多的服務，透過連結諸多資源的協助，芬姨從原本瘦骨嶙峋、無法行走，到如今已重返社區租屋居住並在菜市場擺攤賣菜，女兒們雖仍拒絕和芬姨聯繫，卻也願每月給予生活費支持芬姨的生活運作；芬姨屢次感嘆人生的無常，卻也感謝峰迴路轉之際，還能有機會重生而為有尊嚴的人。
社工的日常是用許多的互動與文字堆疊排砌而成，每一次介紹自己是社工與來意，總是一份責任的開始，然而社工不是神，無法扭轉乾坤、滿足所有需求，但社工是「職人」，隨著個人特質、面對服務對象不同而有不一樣的服務模式、節奏建立，我們隨著互動經驗的不斷積累、從照顧「人」進而到關注於「心」，不斷在成長茁壯；未來，如果你聽見「哩賀，挖係新市的社工」或有人說「挖袂催新市的社工」，是的！是我們。一群正在陪伴身障者負重前行，尋求歲月靜好機會的社工們。